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FAQ

 よくある質問 

お問い合わせの多いものを掲載してあります。
下記の内容以外に、ご不明な点がございましたらメールにてお問い合わせください。

ご注文前によくあるお問い合わせ

 注文してから、何日くらいでの発送となりますか?

通常、ご注文の翌営業日〜3営業日程度で発送いたします。
商品によっては、海外からの取り寄せもあり、2週間程度いただく場合もございます。
    

 注文方法は?

ご注文はWEB・電話より受け付けております。 FAX・e-mailでのご注文は受け付けておりません。 あらかじめご了承下さい。

 支払い方法は?

クレジットカード、銀行振込、ゆうちょ銀行、代金引換、 コンビニ、銀行ATM、ネットバンキング決済が ご利用いただけます。

 送料と代引手数料は?

送料に関しては、お買上合計金額 10,000円以上で無料となります。
お買上合計金額が10,000円未満の場合には、540円の送料がかかります

代引手数料につきましては、320円〜の手数料がかかります。

 複数の商品を購入したいのですが、どのようにすればよろしいですか?

ご希望の商品のページから「カーとに入れる」ボタンを押した際に、ショッピングカート画面へ移ります。

ショッピングカート画面上の「買い物を続ける」ボタンを押すと、ショッピングページへ戻ることができます。

そこで、新たに別の商品をお選びいただければ、どんどんカート内に商品がたまっていきますので、すべての商品をお選びいただきましたらショッピングカート画面の情報を入力してください。

 領収書の発行は可能ですか?

●代引きの領収書について 
配送業者様より領収書が税務署で領収書と認められておりますので、それを持ちまして当店の領収書とさせていただきます。

●銀行振込/ネットバンク決済/郵便振替の領収書について 
銀行にてお振り込みの場合は、銀行から発行される「振込票の控え」または「振込明細」をもって当店の領収書とさせていただきます。
郵便局にてお振り込みの場合は、郵便局から発行される
「郵便振替払込金受領証」または「郵便振替受払通知票」をもって当店の領収書とさせていただきます。

●コンビニ決済の領収書について 
代金を受領したコンビニが領収証を発行いたします。

●クレジットカードの領収書について 
カードのご利用明細が領収証の代わりとなります。


 振込先の銀行口座を教えてください。?

【三菱東京UFJ銀行】 
秋葉原支店 普通 3020010 アイビ−エス(カ

【ジャパンネット銀行】
  本店営業部 普通 4275607 アイ.ビー.エス(カ

【みずほ銀行】
  上野支店 普通 2344517 アイビーエス(カ

【りそな銀行】
  神田支店 普通 1541625 アイビーエス(カ

【ゆうちょ銀行】
  10010-87263671 アイ.ビー.エス(カ

個人のお客様に限り、「三菱東京UFJ銀行」同士手数料0円です。

 急ぎで欲しいのですが対応できますか?

在庫や混雑状況により、状況が変化しますので、お問い合わせください。

 保証書は付きますか?

新品商品につきましては、各商品毎にメーカーの保証書がございます。
(アウトレット品等につきましては、各商品説明文をご参照願います。)

保証書の捺印については、行っておりません。 商品同梱の納品書にて、販売証明となります。大切に保管してください。


 配送の時間指定はできますか?

はい。可能です。

注意事項
あくまでも希望となります。
お届け地域やメーカー直送品などの理由により、指定どおりに届かない場合
がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 商品の取り置きはできますか?

申し訳ございません。お取り置きはお断りしております。


ご注文後によくあるお問い合わせ

 お客様都合による返品、交換について

初期不良(到着後7日以内)や発送ミスの場合のみ対応させていただきます。

それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。

      初期不良による返送の場合の送料は当社負担とさせていただきます。
      着払い(ヤマト運輸または佐川急便)にて手配願います。

   返送先
      東京都千代田区外神田3-7-12
      I.B.S株式会社(アキバeコネクト)
      03-3256-3277

      初期不良による返品等を希望される場合には、
      必ず事前にご連絡下さい。
      連絡先:03-3256-3277

     事前連絡のない商品はお受けできません。予めご了承下さい。
     ご連絡を頂いた際に、商品返送の宛先をご連絡致します。
      なお、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。

 振込の際の支払い期限について

ご注文確定より5日以内に弊社指定口座へお振込ねがいます。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、ご注文いただきますようお願いします。

 初期不良、修理について

新品商品についてはメーカー保証を適応させていただきます。
中古品やアウトレット品につきましては、各商品説明分をご参照願います。

 クーリングオフはできますか?

特定商取引法の”通信販売”には、クーリングオフ(無条件解約)制度の規定がありません。(経済産業省)。よって、クーリングオフは受け付けておりません。

 キャンセルはできますか?

振込の場合

お振込前の場合は、メールにてご連絡ください。当方にて、キャンセル扱いとさせていただきます。
なお、 振込後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

クレジットカード・代引きの場合
ご注文のキャンセルはできませんので、ご注意ください。